রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

75666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে স্বচ্ছ থাকে। আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখবেন, কোন ডেটা আমরা রাখি, কখন মুছে ফেলি এবং আপনার অধিকার কী—সব এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
75666 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই রাখা হয় যখন তা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ বা আইনগত প্রয়োজনের জন্য দরকার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য—bKash, Nagad, Rocket নম্বর সহ—সংরক্ষণ এবং ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শিল্পমান SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং লগইন নিরাপদ থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সহজ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—তবে সেগুলো বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নিশ্চিত করি যে আপনিই অ্যাকাউন্টের মালিক।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করবে—সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পাবেন। সেখান থেকে মার্কেটিং পছন্দ, সেশন ইতিহাস এবং ডেটা রপ্তানি অপশন সরাসরি পরিচালনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা, নিয়ন্ত্রণ এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন ডিভাইসের তথ্য রাখি। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর সহ সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র তখনই এই তথ্য ব্যবহার করি যখন আপনি জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। আরও সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভিসের জন্য তা বাধ্যতামূলক হয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিয়ে স্থানীয় আইন অনুসারে ডেটা মুছে দেব।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।